Garantie en klachten  Nagelopleiding by Wilma

Bij Nagelopleiding by Wilma vind ik het belangrijk dat je met plezier en vertrouwen met je nagelproducten kunt werken.

Ondanks onze zorgvuldige selectie kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet of dat er iets mis is met je bestelling. Natuurlijk help ik je dan graag verder.

Garantie op producten

Onze webshop is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten en professionele nagelstylisten.

Voor zakelijke aankopen gelden de afspraken uit onze algemene verkoopvoorwaarden (B2B). De producten moeten voldoen aan de eigenschappen en kwaliteit die je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Garantie op elektrische apparatuur

Voor elektrische apparatuur, zoals nagellampen, freesmachines en stofafzuigers, kunnen aanvullende fabrieksgaranties gelden.

Heb je een probleem met een apparaat? Neem dan eerst contact met mij op. We bekijken samen wat er aan de hand is en welke oplossing passend is.

Problemen met nagelproducten

Ervaar je een probleem met bijvoorbeeld een gel, BIAB, gellak of ander nagelproduct?

Neem gerust contact op. Vermeld daarbij om welk product het gaat en wat je precies ervaart. Een foto kan helpen om het probleem beter te beoordelen.

Houd er rekening mee dat de werking van professionele nagelproducten mede afhankelijk is van de juiste verwerking, opslag en het gebruik volgens de productinstructies.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Laat het mij dan zo snel mogelijk weten.

Vermeld bij voorkeur:

  • Je bestelnummer

  • De naam van het product

  • Een korte omschrijving van het probleem

  • Eventueel een foto

Hoe lossen we een klacht op?

Ik beoordeel iedere klacht zorgvuldig en zoek naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld een vervangend product, herstel of een andere oplossing zijn.

Contact

Heb je een vraag of klacht over je bestelling?

Stuur een e-mail naar info@nailsbywilma.nl.

Ik help je graag verder!

Nagelopleiding by Wilma
Professionele nagelproducten – uitsluitend zakelijke verkoop binnen Nederland.